Cómo elegir una agencia de marketing en Argentina: 12 preguntas antes de contratar

¿Por qué conviene preguntar tanto antes de contratar?

Porque muchos de los problemas con una agencia aparecen por cosas que no se hablaron al principio: qué se mide, qué incluye, quién es dueño de qué. Diez minutos de preguntas ahorran meses de malentendidos.

Una buena agencia responde estas preguntas sin incomodarse, y muchas veces antes de que las hagas. Si alguna respuesta es vaga, es mejor saberlo antes de firmar.

¿Cuáles son las 12 preguntas para hacerle a una agencia?

Son preguntas sobre resultados, personas, alcance, propiedad y salida. Cubren casi todo lo que puede salir mal.

1. ¿Qué resultados miden y cómo me los reportan? La respuesta tiene que hablar de consultas, pedidos o ventas, no solo de alcance y seguidores.
2. ¿Puedo ver trabajos reales que estén online? Sitios y campañas que puedas abrir hoy, no solo capturas en una presentación.
3. ¿Quién va a trabajar en mi cuenta? Conocer a la persona que va a llevar tu marca, no solo a quien te vende el servicio.
4. ¿Qué incluye la propuesta y qué no? Por escrito: entregables, cantidades, rondas de cambios y plazos.
5. ¿A nombre de quién quedan las cuentas? El dominio, el sitio, Google Analytics y las cuentas de anuncios tienen que ser tuyos.
6. ¿La inversión en anuncios la pago yo directo a la plataforma? Así ves cuánto se invierte de verdad y separás el honorario de la pauta.
7. ¿Hay un mínimo de contratación y cómo se termina? Cuánto dura el compromiso y con cuánto aviso se puede cortar.
8. ¿Cómo es el primer mes? Qué se hace primero y cuándo vas a ver algo concreto.
9. ¿Conocen mi rubro? No es obligatorio, pero ahorra tiempo de aprendizaje.
10. ¿Qué necesitan de mí? Cuánto tiempo, qué materiales y qué aprobaciones van a depender de vos.
11. ¿Cómo y cada cuánto nos comunicamos? Canal, frecuencia de reuniones y tiempo de respuesta.
12. ¿Qué pasa si no funciona? Cómo se corrige el rumbo y qué te llevás si decidís terminar.

¿Qué señales de alerta conviene tener en cuenta?

La señal más clara es una promesa que nadie puede cumplir. Google lo dice en su propia guía para contratar ayuda con SEO: si alguien te garantiza el primer lugar en los resultados, buscá a otra persona.

• Garantías de primer puesto en Google o de una cantidad fija de ventas.
• Propuestas iguales para todos, sin haber mirado tu negocio.
• Reportes que solo muestran me gusta, alcance o impresiones.
• Cuentas de anuncios creadas a nombre de la agencia y no de tu empresa.
• Contratos largos sin forma clara de salida.
• Testimonios y casos que no se pueden verificar.

¿Cómo comparo dos propuestas distintas?

Comparalas por lo que incluyen y por lo que miden, no por el precio total. Una propuesta más cara puede incluir textos, fotos y medición que la otra deja afuera.

Pedí también ver trabajos reales que están online de cada agencia. Lo que una agencia hizo para otros es la mejor pista de lo que va a hacer para vos.

¿Qué tiene que pasar en la primera reunión?

En la primera reunión la agencia tiene que preguntar más de lo que habla. Si en media hora no te preguntó qué vendés, a quién, cuánto deja cada venta y cómo te llegan hoy los clientes, todavía no tiene con qué armar una propuesta.

Una buena primera reunión termina con un siguiente paso claro: un diagnóstico, una propuesta por escrito o una lista de información que necesitan de tu parte. Desconfiá de la que termina con un precio dicho al pasar, antes de haber visto tus números, tu sitio y tus cuentas.

¿Agencia, freelancer o equipo propio?

Depende de cuántas cosas necesitás a la vez. Un freelancer funciona bien para una tarea puntual; una agencia, cuando necesitás sitio, campañas, contenido y medición coordinados; un equipo propio, cuando el volumen justifica sueldos fijos.

Muchas pymes empiezan con una agencia y, cuando el marketing ya funciona y está ordenado, suman a alguien interno que coordina. Lo importante es que, elijas lo que elijas, las cuentas y los datos queden siempre a tu nombre, para poder cambiar sin empezar de cero.

¿Qué respondemos nosotros a estas preguntas?

Las mismas preguntas valen para nosotros, y las respondemos por escrito en cada propuesta. Medimos consultas y ventas, las cuentas y el dominio quedan a tu nombre, la inversión en anuncios la pagás directo a cada plataforma y los servicios mensuales tienen un mínimo de 3 meses.

Si estás buscando una agencia de marketing en Argentina, empezá por el diagnóstico gratis: te mandamos un informe escrito con lo que frena tus ventas, y si después lo resolvés por tu cuenta o con otro equipo, el informe te queda igual. También podés leer cómo armamos una propuesta cerrada.